1. een interessante inhoud voor een breed publiek of door specialistisch 'to-the-point' te zijn voor een specifieke doelgroep
2. goede ontsluiting van de informatie, zowel de structuur als de navigatie
3. toegankelijke teksten, niet te diepgaand en heldere taal
4. groot gebruiksgemak, vriendelijk en snel inladend en niet een teveel persoonlijke benadering, geschikt voor meerdere computersystemen en browsers
5. vormgeving die vertrouwen uitstraalt, gedegenheid dus
6. gemakkelijke vindbaarheid op het internet, ranking bij zoekmachines maar ook op portals en startpagina's

Usability van te bouwen en reeds bestaande sites.

Wij laten een aantal proefgebruikers uit de doelgroep uw site beoordelen, in de ontwerpfase van een site geven wij op basis van onze ervaring advies waar u rekening mee moet houden.
De effectiviteit en gebruiksvriendelijkheid van een website zijn belangrijker dan het uiterlijk, niet dat u dat aspect moet onderschatten maar een rommelkelder waar u vrij in mag lopen is nog altijd beter dan een exclusieve zaak die gesloten is.

Omtrent de inhoud, ontsluiting, tekst en tekstopmaak, gebruiksgemak, vormgeving en technische aspecten die van belang zijn voor de vindbaarheid krijgt u een helder advies.
Er worden opdrachten en bestellingen gedaan en er wordt gemeten hoe lang het duurt voordat er een specifiek onderwerp wordt gevonden binnen de site. Ook de e-mail responssnelheid wordt getest.
De opdrachtgever bepaald zelf hoeveel testgebruikers er worden ingezet. Minimum is vier.

Alvorens u een website heeft laten maken heeft u waarschijnlijk een doel voor ogen gehad, wij vernemen graag welke doel dit is. Samen met u stellen wij een kader vast waarbinen uw doelstellingen een plaats krijgen, tevens schatten wij in welke reële kansen er zijn in het segment waarbinnen u zich begeeft.
Aan de hand van dit kader worden de opdrachten geformuleerd voor de kandidaten die de site gaan testen. Alleen diegenen die de site niet of nauwelijks kennen worden geselecteerd voor deelname aan de test. Iedere deelnemer krijgt een vergoeding van 75 euro netto, de kosten voor u die wij in rekening brengen per geselecteerde deelnemer bedragen 165 euro exclusief BTW.

De tests die worden afgenomen bestrijken twee periodes van drie kwartier. De eerste maal geven wij algemene opdrachten zoals het vinden van een bepaalde pagina of het invullen van een formulier. De tweede sessie is gerichter.
Aan de kandidaten worden specifieke opdrachten gegeven zoals het benaderen van informatie waarvan de strekking niet geheel duidelijk is, de site moet als het ware antwoord geven op de vraag. Tevens wordt er middels een checklist een oordeel gevraagd over de inhoud, ontsluiting, tekst en tekstopmaak, het gebruksgemak, de vormgeving en de het algeheel oordeel over de site.

Op een schaal van 1 tot 20 krijgen alle onderdelen een cijfer, uiteindelijk resulterend in een eindcijfer, van alle deelnemers aan de test worden de cijfers per onderdeel opgeteld en gedeeld door twee maal het aantal, zo rolt er een objectieve en nauwkeurige waardering uit.

De tijdens de beoordeling gevraagde opmerkingen worden geinventariseerd en gebundeld tot een helder en duidelijk advies over de website.
Eventueel bespreken wij het advies met u in een persoonlijk onderhoud.

De kosten van dit onderzoek hangen af van het aantal testdeelnemers en de omvang van de site. In onderstaand overzicht ziet u stapsgewijs met welke kosten u rekening moet houden indien u een compleet 'usability rapport' wenst te ontvangen.

In de ontwerpfase van een site is het gebruik van een testteam uiteraard niet mogelijk. Wij verstrekken dan algemene adviezen waarbij wel weer uw doelgroep en doelstellingen met de website het uitganspunt zullen zijn.